46 000€ de téléphone !

Un gérant de café, Eric Gernez, vient de souscrire à une nouvelle offre de l’opérateur Orange pour 95€/mois. Problème, sa première facture d’élève à 45 900€. Vous avez dit arnaque?

Eric Gernez n’en croit pas ses yeux. 45 900€ de téléphone! Ca pique, surtout quand l’opérateur ne veut rien entendre et réclame son dû. Le gérant de bar explique au quotidien L’Observateur du Valenciennois qu’il était assez content de son nouveau forfait au moment d’y souscrire. Selon lui, il s’agissait « d’une bonne affaire: connexion illimitée 24h/24 et 7j/7, pour 95 euros. » Il a sûrement changé d’avis depuis. En effet, Orange – très fort dans ces petites lignes que personne ne lit – s’est bien gardé d’expliquer les nuances de l’abonnement à leur client. Si cette connexion est bien illimitée dans le temps, le volume est lui, plafonné à 1 Go de transfert. 

Connexion illimitée…dans le temps

Eric Gernez ignorait visiblement ce détail. Plus critiquable encore, personne, au sein de l’opérateur, n’a jugé utile de prévenir le nouvel abonné de sa consommation hors-forfait avant que celle-ci ne devienne astronomique. 

Aussi, le gérant aurait utilisé un réseau belge, chemin qui augmenterait les frais de connexion. 

Une enquête vient d’être ouverte pour vérifier chacune des connexions effectuées sur le réseau de l’opérateur. En attendant, Eric Gernez a obtenu le gel de ses factures et espère ne pas mettre la clé sous la porte à cause de cette sombre arnaque. 

Crédit photo: From Jon at www.oldphones.com