APPLI : Découvrez JAM, l’application qui vous donne des réponses

Lancé en avril 2015, Jam est un service consacré aux étudiants. Un problème, une inquiétude, un bon plan ? Il a réponse à tout. 

Ces 10 chiffres pourraient peut-être vous aider à résoudre votre problème du moment…06 44 63 04 04 correspond au numéro de Jam, une application invisible (sans interface) de service. Elle est entièrement gratuite et tous les étudiants peuvent l’utiliser, peu importe leurs interrogations. Qu’elle soit personnelle : « Comment draguer Camélia sans passer pour un relou? », professionnelle : « Tu peux me trouver un stage dans un cabinet d’avocat ? » ou même loufoque : « Comment faire passer la gueule de bois ? », il répondra à tout, en quelques minutes.

Le principe est simple, l’étudiant envoie sa requête par texto ou via la messagerie Facebook, une intelligence artificielle traite les premiers messages, puis les humains prennent le relais, afin de donner la réponse la plus adaptée.

Par des étudiants pour des étudiants

L’application invisible s’est ouverte au public début avril, après avoir été testée sous différentes versions au sein de Science Po Paris., pendant un an. Un choix d’école qui n’est pas anodin puisque Marjolaine Grondin, la co-fondatrice de Jam, y a étudié. Elle s’est lancée dans l’aventure avec Loïc Delmaire, tout jeune ingénieur informatique. Âgés tous les deux de 25 ans, les fondateurs ont une équipe de la même génération; leurs employés ont entre 22 et 25 ans. Même logique pour les personnes en charge de répondre aux questions des étudiants. Bien placés pour trouver les solutions, des étudiants stagiaires dans l’entreprise sont au bout du texto.

154 000 messages échangés

Aujourd’hui, Jam reçoit environ 1000 requêtes par jour provenant des 12.800 étudiants qui utilisent le service. Un nombre d’inscrit qui a été multiplié par cent depuis avril avec déjà plus de 154 000 messages échangés. Difficile donc de gérer toutes les requêtes. Ainsi, l’intelligence artificielle prend de plus en plus de place, traitant désormais 75% des demandes.

La jeune start-up souhaite à terme répondre aux questions de tout le monde, et plus seulement celles des étudiants. Elle espère, un jour, « faire disparaître l’interface entre le service et l’humain » nous confie Marjolaine.

Source : Le Figaro.fr