Bac+2 : BTS Management des Unités Commerciales – EFFICOM LILLE

Objectif :

Le BTS Management des Unités Commerciales, diplôme d’Etat BAC+2, permet à ses titulaires d’exercer au sein d’une surface de vente, d’une agence commerciale, d’un site marchand, d’un département commercial.
Le technicien supérieur MUC est chargé de vendre des produits ou services à une clientèle qu’il conviendra de capter et de fidéliser.

Responsable de tout ou partie d’une unité commerciale, il/elle devra :

  • Animer, approvisionner et rendre attractif son espace de vente
  • Connaître les caractéristiques de ses produits et leurs taux de marge
  • Accueillir le client, identifier sa demande et argumenter la vente
  • Proposer des ventes additionnelles et rédiger le contrat commercial

Programme :

Management des unités commerciales

  • Les fondements du management
  • Missions et outils du manager
  • Le manager d’équipe
  • Le manager de l’unité commerciale

Gestion des unités commerciales

  • Gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion commerciale prévisionnelle
  • Évaluation des performances

Gestion de la relation commerciale

  • Les bases de la mercatique
  • Le marché des produits et services
  • La mercatique opérationnelle
  • La mercatique des réseaux

Communication

  • Communication managériale
  • Communication commerciale
  • Communication interpersonnelle
Informatique commerciale

  • Organisation informatique
  • Informatique et gestion de la relation commerciale
  • Informatique appliquée à la gestion de l’offre

Projets professionnels

  • Actions professionnelles réalisées en entreprise
  • Préparation à l’exposé oral
  • Exemples : étude d’implantation d’une unité, mise en place d’un nouveau rayon.

Économie-droit

  • Économie générale, économie d’entreprise
  • Droit commercial et social

Français

  • Culture générale, méthodologie d’analyse
  • Expression orale

Anglais professionnel

  • Anglais du commerce

Débouchés :

À COURT TERME

  • Assistant chef de rayon
  • Responsable adjoint de magasin
  • Animateur des ventes
  • Chargé de clientèle
  • Chargé de la promotion des ventes.
À MOYEN TERME

  • Manager de rayon
  • Directeur de magasin
  • Responsable de site
  • Chef des ventes
  • Responsable de clientèle

 


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